Terminos del servicio

1. Quien presta el servicio

MLGIA Solutions (en adelante, "MLGIA" o "el prestador"), con domicilio en Málaga (Espana), CIF/NIF a facilitar en factura, presta servicios de consultoria, desarrollo e implantacion de soluciones de inteligencia artificial local para PYMEs.

2. Objeto

Estos terminos regulan la contratacion de los servicios de MLGIA, incluyendo pero no limitandose a:

• Setup de asistente IA local (instalacion, configuracion, integracion).
• Mantenimiento mensual del asistente (actualizaciones, soporte, ajuste de FAQs).
• Desarrollo de funcionalidades a medida.
• Consultoria en estrategia de IA aplicada.

3. Aceptacion

La contratacion de cualquier servicio de MLGIA implica la aceptacion integra de estos terminos. El cliente declara haber leido, entendido y aceptado todas las clausulas aqui expuestas.

4. Modalidades de contratacion

4.1. Setup (unico)

• Importe: el indicado en la propuesta comercial firmada.
• Pago: 100% por anticipado a la firma de la propuesta.
• Plazo de entrega: el indicado en la propuesta (tipicamente 5 dias laborables).

4.2. Mantenimiento mensual

• Importe: el indicado en la propuesta comercial (tipicamente EUR 300/mes).
• Pago: por mes vencido, via Stripe SEPA o transferencia.
• Cancelacion: avisando con 30 dias de antelacion.

5. Garantia y devoluciones

MLGIA ofrece una garantia de 14 dias desde la finalizacion del setup. Si durante ese periodo el cliente no esta satisfecho, MLGIA devolvera el 100% del importe del setup, sin preguntas.

El mantenimiento mensual no es objeto de devolucion una vez prestado el servicio.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar informacion veraz y completa para el setup.
• Mantener credenciales de acceso (Stripe, Meta, Google) en secreto.
• Designar una persona de contacto para el proyecto.
• No utilizar el servicio para fines ilicitos o que vulneren derechos de terceros.

7. Obligaciones de MLGIA

• Prestar el servicio con diligencia profesional razonable.
• Mantener la confidencialidad sobre la informacion del cliente (acuerdo de confidencialidad firmado por separado si procede).
• Cumplir el RGPD y la legislacion de proteccion de datos aplicable.
• Mantener el servicio activo salvo causa de fuerza mayor.

8. Limitacion de responsabilidad

MLGIA no sera responsable de danos indirectos, lucro cesante o perdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad maxima de MLGIA bajo cualquier circunstancia se limita al importe total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores.

El asistente IA NO sustituye el criterio profesional del cliente (abogado, medico, etc.). Es una herramienta de apoyo. Las decisiones criticas las toma el profesional humano.

9. Propiedad intelectual

• El codigo desarrollado especificamente para el cliente es propiedad del cliente tras el pago integra del setup.
• Las librerias, frameworks y herramientas base utilizadas mantienen sus licencias originales (open source en la mayoria de casos).
• MLGIA puede reutilizar conocimiento generico adquirido durante el proyecto (patrones, integraciones) para otros clientes.

10. Confidencialidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Politica de Privacidad. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion y portabilidad escribieno a [email protected].

11. Modificaciones del servicio

MLGIA se reserva el derecho de modificar caracteristicas del servicio previa notificacion al cliente con 30 dias de antelacion. Si el cambio afecta significativamente al servicio, el cliente podra cancelar sin penalizacion.

12. Resolucion de disputas

Las partes intentaran resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa. En caso de no ser posible, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones finales

Si cualquier clausula de estos terminos fuera declarada nula, las demas permaneceran en vigor. Estos terminos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Version 1.0 · MLGIASolutions · 29/07/2026